Chez Canidéo Pro, vos données vous appartiennent. Cette page explique précisément ce que nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Canidéo Pro, éditeur du logiciel de gestion pour éducateurs canins.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@canideo-pro.fr
La présente politique s'applique à tous les utilisateurs du service Canidéo Pro, qu'ils disposent d'un compte gratuit ou d'un abonnement payant.
Quelles données traitons-nous ?
Canidéo Pro collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture du service, selon le principe de minimisation des données prévu par le RGPD.
| Catégorie | Données | Obligatoire |
|---|---|---|
| Compte | Nom, adresse email, mot de passe (hashé) | ✅ Oui |
| Profil | Ville, téléphone, photo de profil | ⚪ Non |
| Abonnement | Plan souscrit, date d'abonnement, historique de paiement | ✅ Si payant |
| Utilisation | Logs de connexion, adresse IP, navigateur, actions dans l'app | ✅ Automatique |
| Contenu | Fiches clients, séances, protocoles, factures créées dans l'outil | ✅ Fonctionnel |
| Support | Messages échangés avec le support, signalements | ⚪ Si contact |
Pourquoi traitons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Fourniture des fonctionnalités du service | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion de la facturation et des abonnements | Exécution du contrat + obligation légale (art. 6.1.b & c) |
| Envoi d'emails transactionnels (bienvenue, mot de passe) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Support client et traitement des demandes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Sécurité du service (logs, détection de fraude) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Amélioration du service (analytics anonymes) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi de newsletter ou communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée du compte |
| Données après clôture du compte | 30 jours (puis suppression définitive) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs de connexion et de sécurité | 12 mois |
| Échanges avec le support | 3 ans après clôture |
| Cookies | 13 mois maximum (voir politique cookies) |
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Vos données restent en Europe
Canidéo Pro s'engage à maintenir l'ensemble des données des utilisateurs au sein de l'Union Européenne. Notre hébergeur AlwaysData est basé à Paris, France.
Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire (par exemple via un outil tiers), Canidéo Pro s'assure que ce transfert bénéficie de garanties appropriées conformément au RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types (CCT) ou règles d'entreprise contraignantes (BCR).
À ce jour, aucun transfert de données vers des pays hors UE n'est effectué dans le cadre du service principal.
Vous avez le contrôle sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Comment exercer vos droits ? Envoyez votre demande par email à poulainguillaume71@gmail.com en précisant votre nom, email de compte et la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Votre responsabilité en tant qu'utilisateur professionnel
Lorsque vous utilisez Canidéo Pro pour gérer vos clients (fiches, séances, notes, protocoles), vous traitez des données personnelles vous concernant en qualité de responsable de traitement.
Canidéo Pro intervient alors en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et traite ces données uniquement selon vos instructions et pour vous fournir le service.
Vos obligations en tant que responsable de traitement :
Utilisation des cookies sur Canidéo Pro
Canidéo Pro utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (gestion de session, sécurité CSRF, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé.
Pour une information complète sur les cookies utilisés, leurs finalités et la gestion de vos préférences, consultez notre politique de cookies détaillée.
Nous contacter pour vos questions vie privée
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre référent protection des données :
📧 poulainguillaume71@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 72 heures pour les demandes urgentes, et 30 jours pour les autres.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez notifié dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page.
Notre équipe répond à toutes vos questions relatives à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.